Sección Particular

• En cumplimiento de la Ley 1712 del 6 de marzo de 2014 CARIBESOL pone a disposición de todas la comunidad en general este botón de transparencia para facilitar el acceso a la información de interés público que genera la Compañía.  Los invitamos a conocer su contenido.

Mecanismos para la atención al ciudadano

• Espacios físicos destinados para el contacto con la entidad. – Puntos de atención al ciudadano.
• Teléfonos fijos y móviles, líneas gratuitas y fax, incluyendo el indicativo nacional e internacional, en el formato (57+Número del área respectiva). – Mínimo el teléfono fijo con indicativo.
  • La línea de contacto 24H:115 Fijo: 035 350-0444
  • Oficina Virtual
  • App Electricaribe
  • Whatapp: Ada Luz 304 243 3322
• Correo electrónico institucional.
• Correo físico o postal. -Dirección de correspondencia.
• Link al formulario electrónico de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y denuncias.

Localización física, sucursales o regionales, horarios y días de atención al público

• Dirección de la sede principal
• Direcciones de cada una de sus sedes, áreas, divisiones, departamentos y/o regionales (incluyendo ciudad y departamento de ubicación).
• Horarios y días de atención al público.
• Directorio con los datos de contacto de las sucursales o regionales con extensiones y correos electrónicos.

Correo electrónico para notificaciones judiciales

• Notificaciones Judiciales: serviciosjuridicoseca@electricaribe.co
• Dirección de la sede principal

Políticas de seguridad de la información del sitio web y protección de datos personales

• Política de Ciberseguridad

Datos abiertos

• Sección Tu energía

Estudios, investigaciones y otras publicaciones

• Actualmente no se cuenta con estudios, investigaciones u otras publicaciones.

Convocatorias

• Programa Reiniciar

Preguntas y respuestas frecuentes

• En construcción

Glosario

• Glosario

Noticias

• Noticias

Calendario de actividades

• Consultar Mantenimientos

Información para niñas, niños y adolescentes

• Consumo Responsable
• Ruta de la Energía

Información adicional

• Sobre la Empresa
• Informe de Responsabilidad Social

Misión y Visión

• Sobre la Empresa

Funciones y deberes

• Derechos y Deberes
• Ley 142 de 1994
• Ley 143 de 1994

Procesos y procedimientos

• Suministro Solicitud
• Creg 080

Organigrama

• En construcción

Directorio de información de servidores públicos y contratistas

• Presidencia de la Republica
• Ministerio de Minas y Energía
• Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios
• Superintendencia de Industria y Comercio
• Unidad de Planeación Minero Energética UPME
• Comisión de Regulación de Energía y Gas –CREG
• XM
• Consejo Nacional de Operación

Directorio de entidades

• ANDESCO – Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos y Comunicaciones : 
• ASOCODIS – Asociación Colombiana de Distribuidores de Energía Eléctrica:
• ACIEM – Asociación Colombia de Ingenierons Electricistas, Mecánicos y afines:
• CONTE – Consejo Nacional de Técnicos Electricistas
• ANDI – Asociación Nacional de Empresarios de Colombia

Directorio de agremiaciones, asociaciones y otros grupos de interés

• ANDESCO – Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos y Comunicaciones
• ASOCODIS – Asociación Colombiana de Distribuidores de Energía Eléctrica
• ACIEM – Asociación Colombia de Ingenierons Electricistas, Mecánicos y afines
• CONTE – Consejo Nacional de Técnicos Electricistas
• ANDI – Asociación Nacional de Empresarios de Colombia

Ofertas de empleo

• En Construcción

Sujetos obligados del orden nacional

• CARIBESOL es una privada del nivel territorial. La normatividad aplicable se encuentra en el aparte pertinente.

Sujetos obligados del orden territorial

• Solicitud de Suministro
• Normativa de Red
• CREG
• Ley 142 de 1994
• Ley 143 de 1994

Otros sujetos obligados

• Solicitud de Suministro
• Normativa de Red
• CREG
• Ley 142 de 1994
• Ley 143 de 1994

Presupuesto general asignado

• Inversiones 2019-2020

Ejecución presupuestal histórica anual

• Inversiones 2019-2020

Estados financieros

• Estados Financieros

Políticas, lineamientos y manuales

• Manuales.
  • Política de Responsabilidad Corporativa
  • Codigo Etico
  • Política de Transparencia e Integridad
• Planes estratégicos, sectoriales e institucionales.
  • Por la naturaleza de la entidad no se genera este tipo de plan y los que corresponden a planeación estratégica se amparan por el habeas data pues contemplan información comercial propia de la compañía respaldada por el régimen privado que le es aplicable (know how).
• Plan de Rendición de cuentas.
  • La Estrategia de rendición de cuentas es aplicable exclusivamente a entidades estatales o empresas de servicios públicos domiciliarios de naturaleza oficial, categoría que no se tiene por parte de CARIBESOL SA ESP y que como tal hace que no sea sujeto obligado. Por esta razón no se publica el Plan de Rendición de Cuentas.
• Plan de Servicio al ciudadano.
• Plan Antitrámites.
  • Manual de Trámite
• Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano de conformidad con el Art. 73 de Ley 1474 de 2011
  • Política de Transparencia e Integridad
• Contenido de toda decisión y/o política que haya adoptado y afecte al público, junto con sus fundamentos y toda interpretación autorizada de ellas.
  • Política de Responsabilidad Corporativa
  • Codigo Etico
  • Política de Transparencia e Integridad
• Políticas y/o decisiones que crean, modifiquen, adicionen, entre otros, trámites, procedimientos, horarios de atención al público, costos de reproducción o de trámites, entre otros, que afectan al público.
  • Política de Responsabilidad Corporativa
  • Codigo Etico
  • Política de Transparencia e Integridad

Plan de gastode acción

• Informe de Responsabilidad Social
• Contratación 2019
• Conpes 3910
• Conpes 3933

Programas y proyectos en ejecución

• Inversiones 2019-2020

Metas, objetivos e indicadores de gestión y/o desempeño

• Informe de Responsabilidad 

Participación en la formulación de políticas

• Señala el Decreto 103 de 2015 Art. 15  “Los sujetos obligados, de acuerdo con el régimen legal aplicable, deben publicar los procedimientos a que deben sujetarse los ciudadanos, usuarios o interesados en participar en la formulación de políticas y en el control o evaluación de la gestión institucional, indicando: los sujetos que pueden participar, los medios presenciales y electrónicos, y las áreas responsables de la orientación y vigilancia para su cumplimiento.”
  Alineado con el régimen legal aplicable a Eectricaribe SA ESP no se ha dispuesto un deber o función específica en este sentido y en general no existe la obligación de permitir a los particulares o ciudadanía en general participar del diseño de políticas o control en la evaluación institucional.

Informes de empalme

• En aplicación de la Ley 951 de 2005 Arts. 1 y 2, esta obligación recae en quienes son servidores públicos y para los particulares que administren fondos o bienes del Estado.descrita en la Resolución No. 5674 de 2005

Informes de gestión, evaluación y auditoría

• • Informe de Responsabilidad
  • Informe de Gestión
  • Informes a organismos de inspección, vigilancia y control.

Reportes de control interno

• • No se tiene esta obligación considerando que se ha señalado que opera de forma exclusiva para entidades del Estado en donde se ubica la figura en el marco de la Ley 1474 de 2011.

    La información se encuentra protegida por habeas data al contener información confidencial cuya publicación no es obligada a CARIBESOL SA ESP

Planes de Mejoramiento

• • En Construcción

Entes de control que vigilan a la entidad y mecanismos de supervisión

• • Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios
  • Comisión de Regulación de Energía y Gas –CREG
  • Contraloría General de la República

Información para población vulnerable

• Fundación CARIBESOL Social

Defensa judicial

• Publicación de la información contractual
• Publicación de la ejecución de contratos
• Publicación de procedimientos, lineamientos y políticas en materia de adquisición y compras
• Plan Anual de Adquisiciones

Trámites y Servicios

• Canales Virtuales

• Registro de Activos de Información
• Índice de Información Clasificada y Reservada
• Esquema de Publicación de Información
• Programa de Gestión Documental
• Tablas de Retención Documental
• Registro de publicaciones
• Costos de reproducción
• Mecanismos para presentar quejas y reclamos en relación con omisiones o acciones del sujeto obligado
• Informe de Peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de acceso a la información

1. Medios idóneos para recibir solicitud de información pública
2. Divulgación de los canales para la recepción de las solicitudes de información pública
   • No aplica

1.  Ley 1581 de 2012 Protección de Datos Personales