1. Beneficios convencionales:
1.1. Aplicación y reconocimiento beneficio de energía:
Si usted es extrabajador firmante del acuerdo de transacción del año 2012, mediante el cual se le reconoció el beneficio de energía, deberá remitir la siguiente documentación al correo electrónico
• Fotocopia de la última factura del servicio de energía.
• Fotocopia de la cédula de ciudadanía del extrabajador.
Tiempo de respuesta: hasta 15 días hábiles a partir de la radicación de la solicitud.
1.2. Solicitud de cambio de NIC o contrato para la aplicación del beneficio de energía
Si usted es extrabajador firmante del acuerdo de transacción del año 2012 y tiene activo el beneficio de energía, podrá solicitar el cambio del NIC al cual se aplica dicho beneficio, siempre y cuando acredite el cambio de dirección de residencia.
Para lo anterior, deberá enviar la solicitud al correo
La aplicación del beneficio sobre el nuevo contrato se hará efectiva a partir del mes siguiente a la radicación de la solicitud.
Tiempo de respuesta: hasta 15 días hábiles a partir de la radicación de la solicitud.
1.3. Aplicación y reconocimiento beneficio de becas y/o auxilios educativos:
Si usted es extrabajador firmante del acuerdo de transacción del año 2012, mediante el cual se le reconoció el beneficio de acceder a becas y/o auxilios educativos o universitarios, deberá remitir la documentación correspondiente al correo electrónico
1.3.1. Becas universitarias
- Recibo o constancia oficial de matrícula del periodo académico correspondiente.
- Documento de identidad del hijo(a) beneficiario. (Tarjeta de identidad o cédula de ciudadanía).
- Fotocopia de la cédula de ciudadanía del extrabajador.
- Certificación bancaria.
- Certificado de notas (aplica a partir del segundo semestre).
1.3.2. Auxilios estudiantiles
- Certificado de estudio vigente.
- Documento de identidad del hijo(a) beneficiario. (Registro Civil , Tarjeta de identidad o cédula de ciudadanía).
- Fotocopia de la cédula de ciudadanía del extrabajador.
- Certificación bancaria.
Tiempo de respuesta: hasta 15 días hábiles a partir de la radicación de la solicitud.
1.4. ¿Qué requisitos debo cumplir para activar la prestación de servicios médicos convencionales por parte de Electricaribe?
Electricaribe S.A ESP asume la continuidad en la prestación de servicios de salud definidos en las Convenciones Colectivas de Trabajo Vigentes en cada distrito, para los colaboradores con firma de convenio de nulidad del acuerdo 2003 y de sus grupos familiares en caso de que apliquen cobertura, una vez el trabajador se encuentre desvinculado laboralmente de AIRE o AFINIA. Si esta condición se cumple, debe solicitar la activación del servicio al área de encargada de Electricaribe al siguiente correo electrónico
Nota: El reconocimiento y aplicación del beneficio se efectuará conforme a lo establecido en las convenciones colectivas de trabajo vigentes en el distrito al que pertenezca el extrabajador, de acuerdo con los términos previstos en el acuerdo de transacción del año 2012.
1.5. ¿Dónde puedo comunicarme para la prestación de servicios de salud si pertenezco al distrito Atlántico? (Aplica extrabajadores y grupo familiar):
De acuerdo con lo establecido en el Modelo de Atención en Salud Integral (MAI), se cuenta con un prestador (VIVA 1ª IPS SA), para atenciones ambulatorias en salud del I al III nivel de complejidad (Esta información depende del tipo de requerimientos y debe ser indicado por su médico tratante). Se incluye en estos servicios entrega de lentes y monturas (aplica para extrabajador), odontología especializada.
Para agendamiento de citas de consulta externa en la IPS VIVA 1ª de medicina general, especializada, exámenes de laboratorio y diagnósticos de I a III nivel de complejidad, debe comunicarse a la línea telefónica 6053851733.
Las atenciones de urgencias, hospitalización, cirugías y ambulatorio de IV nivel de complejidad, deben ser tramitadas por el usuario ante la EPS donde se encuentren afiliados.
En caso de requerir apoyo para gestiones de trámites ante Nueva EPS (Mayoritaria), comunicarse a las siguientes líneas de atención al usuario: 317-3724870 y 3185326053.
Para interponer peticiones, quejas y reclamos, se deben enviar al siguiente buzón de correspondencia
1.6 ¿Dónde puedo comunicarme para la prestación de servicios de salud si pertenezco al distrito Magdalena? (Aplica extrabajadores y padres con dependencia económica):
En Magdalena se asume la cobertura solo para extrabajadores y sus padres si dependen económicamente del contratante, de la siguiente manera:
- Padres: Atención integral ambulatoria, hospitalaria, quirúrgica del I al IV nivel de complejidad asumida por medio del prestador SIES. Para solicitud de servicios comunicarse a las siguientes líneas de atención al usuario: 316-5259354 y 3107900460.
- Extrabajadores: Atención en salud ambulatoria, hospitalaria, quirúrgica del I al IV nivel de complejidad debe ser asumida por la EPS donde se encuentre afiliado.
- Entrega de lentes y monturas: Solicitar atención a los números de teléfono 4316429 y/o 3114404110, Centro óptico Claravisión.
- Atención odontología especializada: Solicitar atención al siguiente número telefónico 300-8117414.
Para interponer peticiones, quejas y reclamos, se deben enviar al siguiente buzón de:
1.7 ¿Dónde puedo comunicarme para la prestación de servicios de salud si pertenezco al distrito Guajira? (Aplica para padres con dependencia económica del extrabajador):
- Padres: Atención integral ambulatoria, hospitalaria, quirúrgica del I al IV nivel de complejidad asumida por medio del prestador SIES. Para solicitud de servicios comunicarse a las siguientes líneas de atención al usuario: 317-3160985 y 310-7900460.
Para interponer peticiones, quejas y reclamos, se deben enviar al siguiente buzón de correspondencia
1.8 ¿Dónde puedo comunicarme para la prestación de servicios de odontología especializada, si soy extrabajador de los distritos de Atlántico, Magdalena, Sucre, Bolívar, Córdoba y Magangué?
- Atlántico: Se realiza la prestación de servicios en VIVA 1ª IPS SA, para lo cual, debe comunicarse a la línea telefónica 601-3851733 para agendamiento de cita respectiva.
- Magdalena, Sucre, Córdoba, Bolívar y Mangué: Solicitar atención al siguiente número telefónico 300-8117414.
1.9 Para acceder a mi beneficio de entrega lentes y monturas si soy extrabajador firmante de actas y /o acuerdos de transacción del año 2012 y pertenezco a los departamentos de Sucre, Córdoba y Magangué?
Debes realizar tu solicitud al correo