Electricaribe S.A. E.S.P. en Liquidación cuenta con la atención a los siguientes trámites y servicios:
1. Aplicación y reconocimiento beneficio de energía:
Si usted es extrabajador firmante del acuerdo de transacción del año 2012, mediante el cual se le reconoció el beneficio de energía, deberá remitir la siguiente documentación para su reconocimiento y aplicación al correo electrónico
2. Solicitud de cambio de NIC o contrato para la aplicación del beneficio de energía.
Si usted es extrabajador firmante del acuerdo de transacción del año 2012 y tiene activo el beneficio de energía, podrá solicitar el cambio del NIC al cual se aplica dicho beneficio, siempre y cuando acredite el cambio de dirección de residencia. Para lo anterior, deberá enviar la solicitud al correo
3. Aplicación y reconocimiento beneficio de becas y/o auxilios educativos:
Si usted es extrabajador firmante del acuerdo de transacción del año 2012, mediante el cual se le reconoció el beneficio de acceder a becas y/o auxilios educativos o universitarios, deberá remitir la documentación correspondiente al correo electrónico
Para Becas universitarias:
• Recibo o constancia oficial de matrícula del periodo académico correspondiente.
• Documento de identidad del hijo(a) beneficiario. (Tarjeta de identidad o cédula de ciudadanía).
• Fotocopia de la cédula de ciudadanía del extrabajador.
• Certificación bancaria.
• Certificado de notas (aplica a partir del segundo semestre).
Para Auxilios estudiantiles
• Certificado de estudio vigente.
• Documento de identidad del hijo(a) beneficiario. (Registro Civil, Tarjeta de identidad o cédula de ciudadanía).
• Fotocopia de la cédula de ciudadanía del extrabajador.
• Certificación bancaria.
4. Solicitud de paz y salvo de crédito de vivienda y/o de vehículo.
Si usted adquirió un crédito para vivienda y/o compra de vehículo y ha realizado todos sus pagos, puede solicitar su paz y salvo a través del correo electrónico
• Nombre completo.
• Cédula de ciudadanía.
• Información de contacto (teléfono y/o correo electrónico).
Tenga en cuenta, que, en caso de identificarse saldos pendientes por concepto de préstamo de vivienda, no será posible entregar su paz y salvo y se emitirá un certificado con el valor pendiente de pago a la fecha. Tiempo de respuesta: hasta 15 días hábiles a partir de la radicación de la solicitud.
5. Levantamiento de garantías hipotecarias.
Si usted adquirió un crédito para vivienda y ha realizado todos sus pagos, puede solicitar el levantamiento de garantías hipotecarias a través del correo electrónico
• Certificado de tradición y libertad del inmueble (expedido con una vigencia no mayor a 30 días).
• Escritura pública de constitución de la hipoteca.
• Fotocopia de la cédula de ciudadanía.
• Paz y salvo del crédito correspondiente.
Tiempos de respuesta:
Para el proceso de validación de documentos: hasta 15 días hábiles a partir de la radicación de la solicitud y para el Levantamiento de la garantía: aproximadamente 45 días hábiles (según los tiempos estimados por la notaría).
6. Levantamiento de prenda de un vehículo.
Si usted adquirió un crédito para compra de vehículo y ha realizado todos sus pagos, puede solicitar el levantamiento de la prenda de su vehículo a través del correo electrónico
• Paz y salvo del crédito de vehículo
• Tarjeta de propiedad del vehículo (legible)
• Información de contacto
Tenga en cuenta, que, en caso de identificarse saldos pendientes por concepto de préstamo de vehículo, no será posible realizar el trámite de levantamiento de prenda. Tiempo de respuesta: hasta 15 días hábiles a partir de la radicación de la solicitud.
7. Solicitud de comprobantes y/o de certificados históricos de nómina.
Si usted es un trabajador retirado en fecha posterior al 30 de septiembre 2020, las solicitudes deberá realizarlas ante la empresa con la que realizó sustitución patronal. Puede hacer su solicitud en alguno de los siguientes correos electrónicos según corresponda:
Aire:
Afinia:
Si usted es un trabajador con fecha de retiro anterior al 30 de septiembre 2020 deberá presentar su solicitud al buzón de correo descrito a continuación:
Tiempo de respuesta: hasta 15 días hábiles a partir de la radicación de la solicitud.
8. Solicitud de certificados laborales.
Si usted es un trabajador con fecha de retiro anterior al 30 de septiembre 2020 deberá presentar su solicitud al buzón de correo descrito a continuación:
Tiempo de respuesta: hasta 15 días hábiles a partir de la radicación de la solicitud.
9. Solicitud de copia de las planillas de pago de aportes a pensión.
Si usted requiere copia de planilla de pago debe enviar un correo electrónico formal a la dirección:
• Especificación clara de los periodos sobre los cuales requiere la información.
• Copia de la cédula de ciudadanía del solicitante.
• Copia de la historia laboral expedida por la Administradora de Fondos de Pensiones (AFP) en la cual se encuentra afiliado(a) actualmente.
Una vez radicada la solicitud, la respuesta será enviada dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
10. Solicitud de corrección del reporte de semanas de su historia laboral.
Si usted requiere realizar correcciones de semanas de su historia laboral, debe enviar un correo electrónico a
• Copia de la cédula de ciudadanía.
• Especificación clara de los periodos sobre los cuales solicita la corrección en su historia laboral.
• Copia de la historia laboral expedida por la administradora de fondos de pensiones en la cual se encuentra afiliado(a) actualmente.
Una vez radicada la solicitud, la respuesta será enviada dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
11. Activación de la prestación de servicios médicos convencionales por parte de Electricaribe S.A. E.S.P.
Si usted es extrabajador firmante del convenio de nulidad del acuerdo de 2003 y requiere la continuidad en la prestación de servicios de salud definidos en las Convenciones Colectivas de Trabajo Vigentes en cada distrito, tenga en cuenta la cobertura. En caso de que aplique y una vez se encuentre desvinculado laboralmente como trabajador de AIRE o AFINIA, podrá solicitar la activación del servicio al área de encargada de Electricaribe al siguiente correo electrónico
NO SE REALIZAN Trámites pensionales. De acuerdo con lo establecido en el Decreto 042 de 2020, desde el 1 de febrero de 2020 la Nación, a través del Patrimonio Autónomo FONECA, asumió el pasivo pensional y prestacional de Electricaribe S.A. E.S.P. en liquidación.
Por lo anterior, Electricaribe S.A. E.S.P. en Liquidación ya no es competente para resolver solicitudes de carácter pensional. Todas las inquietudes, trámites o solicitudes relacionadas con pensiones deben ser dirigidas directamente a FONECA, a través de los siguientes canales oficiales:
• Correo electrónico:
• Dirección: Calle 72 N.° 10-03, Piso 5, Bogotá D.C., Cundinamarca
• PBX Bogotá: (+57 1) 756 6633
• Barranquilla: (+57 5) 385 4010
• Cartagena: (+57 5) 693 1611
• Montería: (+57 4) 789 0662
• Riohacha: (+57 5) 729 5328
• Página web: www.fiduprevisora.com.co